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- In base alla direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.
- Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a JEM Joy Every Moment SA una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customerservice@jemshoes.com, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito ovvero presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Qualora il recesso venga esercitato tramite il modulo presente sul Sito, il consumatore riceverà una conferma di ricevimento su supporto durevole del recesso esercitato.
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In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a JEM Joy Every Moment SA entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo JEM Joy Every Moment SA c/o Tigers International Logistics BV Shannonweg 62-72-74 - 3197 LH Rotterdam - The Netherlands
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:
- il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
- perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
- le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente.
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da JEM Joy Every Moment SA, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, JEM Joy Every Moment SA ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- JEM Joy Every Moment SA non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.
- JEM Joy Every Moment SA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. JEM Joy Every Moment SA potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.
- In ogni caso, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante a una manipolazione del prodotto medesimo diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso.
- JEM Joy Every Moment SA potrà pertanto trattenere dall'importo da rimborsare al Cliente l'ammontare derivante dalla suddetta diminuzione del valore del prodotto.
