I prodotti J.E.M in vendita su jem.style (di seguito il “SITO”) sono venduti e fatturati da JEM Joy Every Moment SA, con sede in Chemin du Bois-des-Arts 32, 1226 Thônex, Canton Geneva, Switzerland, registration number CHE 432.851.530., VAT Number: NL8264448008

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care di J.E.M alla seguente email: customerservice@jem.style

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1.1 Il contratto stipulato tra JEM Joy Every Moment SA (di seguito " JEM Joy Every Moment SA") e il Cliente (ossia il soggetto, persona fisica, che effettua l’acquisto sul Sito, non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve  intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di JEM Joy Every Moment SA. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, JEM Joy Every Moment SA provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente. 

1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"ORDINE"),  il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "CONDIZIONI"). 

1.3 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 I prodotti J.E.M offerti in vendita da JEM Joy Every Moment SA sono unicamente quelli presenti sul sito di JEM Joy Every Moment SA al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. 

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da JEM Joy Every Moment SA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati. 

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

3.1 I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il sito o le presenti Condizioni. 

3.2 Sono previste le seguenti modalità di pagamento:

(i) Bonifico Bancario

In caso di acquisto con bonifico, verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

(ii) Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro del provider di pagamento o altro server sicuro prescelto da JEM Joy Every Moment SA.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento JEM Joy Every Moment SA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di JEM Joy Every Moment SA conserverà tali dati e pertanto in nessun caso JEM Joy Every Moment SA potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 24-48 ore dall'accettazione dell'Ordine da parte di JEM Joy Every Moment SA, al costo indicato specificamente nel Sito prima dell’invio dell’Ordine. JEM Joy Every Moment SA si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini europei, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. 

4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.3 I tempi di consegna indicati da JEM Joy Every Moment SA devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: 

● che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. 

● che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). 

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 In base alla direttiva Europea 2011/83/UE, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. 

5.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà inviare a JEM Joy Every Moment SA una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo email customerservice@jem.style, ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito ovvero presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto. Qualora il recesso venga esercitato tramite il modulo presente sul Sito, il consumatore riceverà una conferma di ricevimento su supporto durevole del recesso esercitato.

5.3 In caso di recesso il Cliente dovrà reinviare a sue spese i prodotti a JEM Joy Every Moment SA entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo JEM Joy Every Moment SA c/o Tigers International Logistics BV  Shannonweg 62-72-74 - 3197 LH  Rotterdam - The Netherlands

La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: 

● il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti  possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);

● perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...); 

● le spese di spedizione(ed eventuali spese doganali, se presenti) per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente. 

● la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da JEM Joy Every Moment SA, è sotto la completa responsabilità del cliente;  

● in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, JEM Joy Every Moment SA ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;  

● JEM Joy Every Moment SA non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 JEM Joy Every Moment SA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi della Direttiva Europea 2011/83/UE entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. JEM Joy Every Moment SA potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.5 In ogni caso, il Cliente sarà responsabile della diminuzione del valore del prodotto risultante a una manipolazione del prodotto medesimo diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso. 

JEM Joy Every Moment SA potrà pertanto trattenere dall'importo da rimborsare al Cliente l'ammontare derivante dalla suddetta diminuzione del valore del prodotto.

6. GARANZIE

6.1 Tutti i prodotti venduti da JEM Joy Every Moment SA sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, in base alla Direttiva 2011/83/UE. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà esibire la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento. Nel corso del suddetto periodo di 24 (ventiquattro) mesi, il Cliente potrà esercitare la garanzia denunciando il difetto di conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto medesimo.

6.2 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto. 

6.3 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, JEM Joy Every Moment SA non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, JEM Joy Every Moment SA potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

7. RECLAMI E RICHIESTA DI INFORMAZIONI

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a JEM Joy Every Moment SA alla seguente email customer care:  customerservice@jem.style

8. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALI E INDUSTRIALI

8.1 Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sulle immagini, i testi, le fotografie, i software, i video, le musiche o qualsiasi opera dell'ingegno presente sul Sito (di seguito, "Opere") sono di proprietà di JEM Joy Every Moment SA

8.2 Al Cliente non è permesso, fra l’altro, copiare, scaricare per mezzo di download, riprodurre, tradurre, modificare, distribuire, diffondere, comunicare al pubblico, utilizzare in qualsiasi modo o forma, in tutto o in parte, le Opere, al di fuori delle attività strettamente necessarie all’utilizzazione del Sito.

8.3 JEM Joy Every Moment SA è titolare esclusivo del marchio "J.E.M". Al Cliente è fatto divieto di utilizzare tale marchio in qualsivoglia forma e modo.

8.4 JEM Joy Every Moment SA è titolare esclusivo di tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui prodotti venduti sul Sito. Al Cliente è fatto divieto di violare, in qualsivoglia forma e modo, i suddetti diritti di JEM Joy Every Moment SA

9. PRIVACY

9.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati secondo quanto descritto nell’informativa sul trattamento dei dati personali Privacy e cookie policy

10. LEGGE APPLICABILE

10.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge del Leichtenstein, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.